新開的便利店,多數沒有經驗,容易被騙,騙子也就是看準了店主是新手,覺得成功率高才大膽行騙的。所以寫這個是為了門店更好的防止詐騙,給門店造成損失。詐騙的手法有很多種,但是詐騙的特點基本都是差不多的。
首先說一下騙子都是瞄準你店里的現金和煙草,騙酒的都很少,因為這個操作起來不方便,有的騙子和你比反應速度,有的騙子和你用技術,有的騙子和你打時間差,反正手法多了去了,所以騙子的第一個特點就是只騙你的現金和煙草,我們要特別留意我們的煙草,我們收銀臺的煙柜要用多條橡皮筋纏繞,不要隨手關上,也不要用一根橡皮筋拉住,有的時候我們店里一個人看店,有的騙子走到前臺讓你去后面找個什么東西,前臺稍不留意就會丟失煙草,有的騙子要不凍的飲料,你就要去倉庫,煙草更不安全,所以你的橡皮筋就給你留夠了反應的時間,至少不會一次得手。
我建議店里有一個人的時候,一般不是熟客不要離開收銀臺,即使你的煙草沒問題了,前臺的套子還是有風險,一個套子也是幾十塊錢,當然了,一般動你套子的人都是順手牽羊的顧客,不會是騙子,騙子看不上你的幾十塊錢,對于煙草要做的就是不要離開前臺,關好倉庫的門,任何情況下禁止顧客進入倉庫,關好前臺的煙柜,在和顧客交易整條煙草的時候,堅持單條線的交易流程,買就給錢,不買就收回,不要前臺的煙草沒有收回就進行退換,增加,單條線交易就是一手給錢,一手給煙,顧客不確定你就詢問,沒有明確答復的也要收回煙草,幾個人一起到前臺的時候,煙草不能脫離你的視線范圍,還有一條必須堅持,煙草不能退換,這個是原則,如果和你商量以后退換的問題,果斷拒絕,停止交易,短短的幾個字你可能不以為然,但是這個是必須遵守的,你違反了你可能就要吃虧,至少是幾百塊的虧你是跑不掉的,時間早晚而已。
對于店面的現金,我建議首先店里不要留過多的現金,不管對于搶劫還是詐騙掉包,都是不利的,打個比方,你店里只有800,騙子最多騙你800,但是你店里有8000,說不定騙子就能騙走你8000,所以說店里的現金夠用就好,超過一定限額所有大超都要存掉或者帶走,大鈔不能放到收銀機里,必須放到收銀臺下方的保險柜或者抽屜上鎖?,F金的預防 相對簡單,要認識真錢假錢,不要和顧客兌換零錢和整錢,需要兌換的時候找周邊的商鋪,不要找個人,因為商鋪是走不掉的,有問題可以溝通,另外的話現金也要堅持單條線的交易,不要和顧客反復拉扯,錢從你的手里過一遍,又從他的手里過一遍,這是不行的,最后一遍點錢必須過自己的手,過自己的驗鈔機,騙子里有一中類似魔術的手法,你的眼睛是看不準的,當著你的面就把你的錢折疊拿走了,你還傻傻的以為沒問題,最后點錢的時候一臉苦相。
詐騙的第二個特點就是一般來騙你的人基本是陌生的男人,有的是一個人,男的,有的是2個男的,還有的一男一女,還有團伙好幾個的,反正都是男騙子,女的最多打個配合,一般女的動歪腦筋都是使用假幣,這些人基本都是生面孔,你見過幾次或者從來沒見過,所以當你店里來了一個陌生的男人,給你的單又比較大的時候,你就要小心了,可能騙子已經到了你的面前。
詐騙的第三個特點就是騙子偽裝,騙子也是人,你識破了抓到了照樣要去派出所,心里素質有好的有壞的,但是騙子一般都抽煙,耳朵上永遠在打電話,通沒通就不知道了,電話的那頭就是老板和領導或者誰誰誰,有的騙子喜歡自己給自己動手動腳,肢體語言很豐富,一方面是他內心緊張,要通過活動來掩飾,一方面是很多騙子都經過訓練,跑的快,經常跑步,用手偷,有手換,用手折疊錢要速度快,所以也會訓練自己的手部,訓練的多了,手就會不容安分,如擼擼袖子,扶下桌子,走來走去等等,他們打電話也是為了迷惑店主,換煙方便,讓店主拿出更多的煙放在前臺。
詐騙的第四個特點叫喜從天降,天天做的都是幾塊幾十塊的小單,偶爾來個百十塊錢的所謂大單,現在忽然來了一個幾百上千的單,店主腦袋一發蒙,騙子馬上就會觀察到,就吃定你了,大單不是不能做,不能交易,但是要店里2個人在最好,店主要冷靜,觀察顧客判斷顧客是什么人,不要一味的迎合顧客,不要被騙子使的團團戰,一會拿啤酒裝箱子,一會拿酒擦灰裝袋,一會拿煙一會換煙,最后走的時候就帶走了煙,其他的讓送到什么什么地方,當然了那個地方是不會收到錢的,所以騙子一般很會使喚人,他不斷要求你做這個做那個就是不給你反應的時間,不給你思考的時間,讓你一直沉浸在大單大顧客,金錢砸頭的喜悅中,一直到行騙結束,他逃到安全的地方才會讓你反應過來,一般正常的顧客很少不斷的指揮店主干這個干那個。
詐騙還有一個通有的特點就是騙子只帶走你的錢或者你的煙,其他的東西一般是不帶走的,遇到這樣的,加個小心. 另外騙子一般都有交通工具,摩托車,電瓶車,面包車等,因為騙子得手以后要快速離開門店,防止反應快的店主反映過來,增加麻煩不安全。
綜上所述,總結如下:
目標:現金,煙草
人員:陌生男人
偽裝:打電話,抽煙,肢體語言豐富
大單:喜從天降的大單,不斷指揮店主
帶走目標物品,其他不要
基本都有交通工具
詐騙的路程大概是:
騙子來到店面---下大單,不斷指揮店主---找借口帶走目標物品---快速離開
騙子來到門店---下單,不斷更換目標物并指揮店主---換掉目標物品---尋找借口---快速離開
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